Perguntas Frequentes

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 a 20 DIAS PARA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso porque nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@kioni.com.br incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES.

No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, o rastreio mostrará atualizará assim que o pacote chegar ao Brasil. Depois irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: contato@kioni.com.br informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.

O QUE SIGNIFICA PRATA 925?

"Prata 925" refere-se à pureza da prata utilizada em joias e objetos de prata.

Este termo é comumente usado na indústria de joias para indicar a qualidade do metal. A prata 925 é uma liga de prata que contém 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, geralmente cobre. A razão para essa proporção específica é que a prata pura (100%) é muito macia para ser utilizada em joias, pois é propensa a arranhões, amassados ​​e deformações. Ao adicionar outros metais, especialmente cobre, à prata, ela se torna mais durável e adequada para a fabricação de joias.

A prata 925 é frequentemente marcada com o número "925" para indicar sua pureza. Esta marca é uma garantia para os consumidores que estão adquirindo uma peça de prata de alta qualidade. As joias de prata 925 são populares devido à sua beleza, durabilidade e acessibilidade. Além disso, elas são menos propensas a causar reações alérgicas em comparação com outras ligas de metais usadas em algumas peças de baixa qualidade.